L’Aquila. “Razionalizzare e ridefinire i compiti della 63 sedi decentrate della Regione Abruzzo. E’ quanto abbiamo deciso di fare nell’ottica di risparmio dei costi di funzionamento delle strutture regionali. Non possiamo pensare di poter sostenere ancora tutte le spese relative all’affitto di decine e decine di sedi. Senza contare che, con questa nuova manovra di riorganizzazione, andremo a recuperare personale da riqualificare, proseguendo cosi’ sulla strada della modernizzazione della macchina amministrativa”. E’ quanto riferisce il Governatore della Regione Gianni Chiodi, annunciando l’approvazione ieri mattina nella seduta di Giunta della delibera che ridisegna l’organizzazione complessiva delle strutture regionali. “Vogliamo che sul territorio le sedi diventino veri e propri front-office a disposizione dei cittadini, mentre finora c’era stata una parcellizzazione dei servizi. E sempre nel programma di interventi, deciso per rafforzare la capacita’ amministrativa della Regione, abbiamo approvato l’estensione della convenzione con il Formez che si sta occupando della costituzione dell’Urp Regionale. L’ufficio sarà aperto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15. Il servizio verrà erogato attraverso l’attivazione da parte della regione di un numero verde. Nell’accordo si da’ incarico al Formez di procedere al “Customer care” e al “Customer satisfaction”, vale a dire la rilevazione della soddisfazione e del gradimento dei servizi da parte degli utenti cui si rivolge, per attuare cosi’ un processo di miglioramento e di crescita dell’efficienza, “ascoltando” i principali beneficiari esterni, ossia i cittadini”.
