Pescara. Nasce il numero unico per le emergenze: a partire da oggi, 12 marzo, diventa attivo il numero unico europeo di emergenza (Nue) 112. Questo il numero di telefono attivo in tutti gli Stati dell’Unione Europea.
Sarà possibile chiamare dai territori della Regione serviti dai distretti telefonici di Pescara, Chieti, Lanciano e Vasto; il 26 marzo, quando si uniranno anche i distretti telefonici di Teramo, L’Aquila, Sulmona e Avezzano.
Il Nue 112 è un servizio che permette, con un unico numero, di richiedere urgentemente l’intervento di: forze di polizia/carabinieri, vigili del fuoco, assistenza sanitaria – servizio emergenza medica 118; assistenza in mare. Si tratta, dunque, di uno strumento di coordinamento che consente di fare filtro attivo sulle chiamate in arrivo. Un unico numero tutte le linee 112, 113, 115 e 118. Di conseguenza, le chiamate arriveranno a una centrale unica di risposta (Cur), dove operatori opportunamente formati si occuperanno di smistarle poi alla centrale operativa competente (in base al tipo di emergenza e del territorio competente).
Componendo qualsiasi numero di emergenza si entrerà in contatto con l’operatore della centrale unica di risposta del 112 che prenderà in carico la chiamata. L’operatore, avvalendosi di un modernissimo software capace di fornire l’esatta localizzazione del chiamante ed eventualmente utilizzando un sistema di traduzione simultanea per telefonate in lingua straniera e un sistema di messaggistica per le persone sorde, una volta individuata l’esigenza, trasferirà la telefonata direttamente all’ente competente: carabinieri, polizia, vigili del fuoco, emergenza sanitaria, capitaneria di porto: il tutto in una manciata di secondi (meno di 1minuto). Le singole linee di chiamata sopra menzionate rimangono comunque attive, ma vengono reindirizzate al call center del Nue, che appunto si occupa di raccogliere la telefonata e: identificare chi chiama; individuare la sua localizzazione (geolocalizzazione); capire la tipologia di emergenza; inoltrare la chiamata alla centrale operativa di competenza. La chiamata al Nue 112 è gratuita sia da telefonia fissa che mobile.